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나는 몇 점짜리 원장일까?
이제 학원을 시작하니 학생이 생각대로 많이 모여 수입도 좋고 지역에서 학원의 원장이라는 직함으로 존경을 받을 수 있다
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e학원연합회 | 편집제작부

입력 2020-04-13 오후 11:11:55 | 수정 2021-03-29 오후 5:43:47
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나는 몇 점짜리 원장일까?

“이제 학원을 시작하니 학생이 생각대로 많이 모여 수입도 좋고 지역에서 학원의 원장이라는 직함으로 존경을 받을 수 있다”.

학원을 처음 시작하며 마음속으로 느끼게 아니 다짐해보는 작은 꿈을 꾼다.

막상 학원을 오픈하여 학생을 모집하는데 생각했던 것 과는 전혀 다르게 학생의 모집은 안되고, 강사들은 자리를 임의로 떠나고, 내 생각의 절반도 생각을 해주지 않는 직원들, 한달이라는 시간이 그리도 빨리 가는 줄 모르게 다가오는 임대료와 관리비 그리고 직원과 강사들의 급여, 각종 경상비 등....


이러한 일들이 발생하는 것은 “학원운영에는 왕도가 없기 때문입니다”.
초기부터 자문을 해주는 이도 없었고, 그저 남의 이야기를 듣고-남의 학원에 안내서를 잠시 참고하여 만든 내 학원의 안내서, 학력만 보고 채용한 강사의 학생관리에 대한 무능력, 원장의 마음을 절반도 이해 해주지 못하는 상담실 직원의 상담자세, 인테리어 공사부터 너무 몰라 비용도 비씨지만 학원의 효율성이 떨어지게 만든 시설, 개원을 하기 이전에 이미 철저한 준비를 통한 학생모집 및 강사채용 그리고 직원에 대한 교육이 이루어졌어야 하는데 아무것도 준비가 안된 상태에서 그저 시설만 준비하고 강사와 직원의 채용 그리고 안내서 제작과 겨우 신문에 삽지를 통한 홍보방안이 전부 인 것을............., 아마도 이러한 과정을 거친 학원들이 모두 성공을 한다면 대한민국의 모든 이들이 학원만을 운영하려고 했을 것입니다.


비록 조금 늦기는 했지만 이제라도 내 자신에 대한 학원에 관련된 평가를 통하여 다시 한 번 재 도약의 발판을 마련하고자 하는 것이 본 내용입니다.
원장님이 스스로 냉정하게 평가하시여 지금보다 몇배 발전하는 학원이 되도록 그 계기를 꼭 만드시기를 기원하는 마음을 함께 전합니다.

Q1) 나는 하루의 시간 중에 학원에 대한 생각을 얼마나 하고 지내는가?

하루의 일과 중에 가장 많은 시간을 보내는 학원. 바로 원장님의 삶이 아닐까요?
학원운영에 성공비결은 “학원에 미치는 것이다”라고 말씀 드리고 싶습니다. 이는 학원만이 아니고 어떠한 일이라도 그 일에 성공을 하기 위하여는 미치는 것이 가장 현명한 방법이라고 생각합니다.

왜냐하면-. 미친 사람은 자신이 미친 것을 모르기 때문입니다.

Q2) 나는 몇시에 학원에 출근을 하는가?

성인학원의 경우에는 물론 새벽부터 수업이 진행 되지만 학생 위주의 학원의 경우에는 오후부터, 어린이학원의 경우에는 유치부 오전수업부터 시작이 됩니다.

수업이 시작되기 얼마전에 학원에 도착하시여 수업준비사항을 점검하시는지요?
학원이 안정되어 대기학생이 많이 있는 경우를 제외하고는 언제 어느때에 학부모나 학생이 내 학원을 방문할지 모릅니다. 안내서 등을 홍보하느라 얼마나 고생이 많으셨 습니까? 그 결과가 언제 내 학원에 맺어질지 모릅니다.


Q3) 나는 학원에 전화를 하여 가장 무엇부터 직원에게 묻는가?

대부분의 원장님들이 직원이 전화를 받으면 “어디 연락 온데 없어?”라는 질문입니다.
원장님! 학원은 원장님의 연락 사무실이 아닙니다.

원장님이 가장 먼저 물러야 할 것은 강사의 결강 혹은 휴강 그리고 학생들의 출석 상황일 것입니다.
원장님이 몸소 행동을 보여주셔야 직원들은 자연스럽게 이를 따를 것입니다.

Q4) 나는 강사를 어떻게 생각하고 있는가?

잠시 머물다가 떠나갈 사람이라고 생각하고 계시지는 않는지요?
원장님이 먼저 경험한 학원생활에 대한 따뜻한 배려와 격려가 절대적으로 필요합니다.

담당과목만을 생각하는 강사의 사고를 학원가 전체 혹은 교육의 흐름에 대한 조언을 통하여 강사의 사고를 변환 시켜주세요.
강사의 생일은 기본이고 결혼기념일 심지어는 부모님의 생신일자까지 기억하여 아무 소리없이 챙겨주시는 원장님의 배려를 배신할 강사가 과연 얼마나 될까요?

설상 배신을 당하는 그날까지 믿어주세요.
늘 학원발전에 대한 비젼을 이야기 하세요.
원장님이 강사를 선택하실 권리가 있는 것처럼 강사도 학원을 선택할 권리가 있다고 늘 생각을 하시며 강사와 대화를 하세요.


Q5) 나는 직원을 어떻게 생각하고 있는가?

저 직원이 원장님에 마음을 알아주기를 바라지 마시고 원장님이 직원의 마음을 알아주기 위하여 먼저 관심과 행동을 보여주세요.
학원에 모든 일을 직원과 상의를 하여 직원이 “내가 바로 원장이다”라는 생각을 갖도록 도와주세요.

Q6) 나는 학생을 어떻게 생각하고 있는가?

얼마나 힘들게 모집한 학생입니까?
저는 간혹 최 영 장군님의 말씀을 떠 올립니다. “학생 보기를 돌 같이 하라”학생을 수강료에 의한 생각이 아닌 내 자녀라는 사고로 접근하신다면 비록 나이가 어린 학생일지라도 원장님에 그 마음을 충분히 이해하고 남을 것입니다.

어느날 갑지가 쏟아지는 비를 보며, 우산에 학원명을 인쇄하여 이를 비가 오는날 학생들에게 빌려주어 학생으로부터는 원장님에 학생에 대한 사랑을, 학부모에게는 원장님에 학생에 대한 관심을, 원장님은 학생들이 쓰고 사는 우산으로 자연스럽게 원장님 학원에 대한 홍보가 가능한데요.

직원들이 그리고 강사들이 10번 이상의 대화나 눈 맞춤보다 원장님에 한 마디 그리고 원장님이 학생에게 던지는 말 한마디와 머리를 쓰다듬어 주는 행동 하나는 100% 이 상의 효력을 발휘 합니다.

Q7) 지금 학원의 각종 기자재와 내 집에서 사용하고 있는 기자재 중 어느 쪽이 더 좋은가?

새로 구입한 날 그리고 며칠동안만 잠시 듣고는 잊어버리는 고급 오디오 제품들.
전 가족이 다 듣는다고 해도 몇 명이 안 되지만 내 학원의 학생들에게 좋은 오디오 제품을 통하여 음악을 들려주고, 듣기연습을 하게 해준다면 아마도 복 많이 받으실 것입니다.학생들이 집에서 성능이 뛰어난 제품을 사용하고 있다는 사실을 인지하셔야 합니다.

Q8) 내 집의 화장실과 학원의 화장실 중에 어느쪽이 더 깨끗한가?

원장님에 자녀가 지금 원장님 학원의 화장실을 사용한다고 할 때에 전혀 문제가 없다 고 생각하고 계시는지요?
화장실에 조명은 밝은지? 타월은 비치되어 있고, 타월에서 냄새는 안 나는지? 깨끗 한지? 소변기에서 냄새는 안 나는지?
학원을 개원하며 많은 이들이 축하의 의미로 선물한 수 많은 화분들이 지금 어디에 있 는지요? 혹시 모두 원장님 방에만 있는 것은 아니지요.



Q9) 나는 학원의 운영에 관하여 궁금한 것이 있을 때에 어떻게 하고 있는가?

나 혼자 고민을 한다.
주변에 그래도 내가 친하다고 생각하는 원장님에게 자문을 구한다.
자존심도 상하고, 무엇보다 가장 문제는 내 주변에 있는 학원의 원장님은 같은 길을 가고는 있지만 사실은 동지가 아닌 적이라는 사실입니다. 과연, 적에게 나의 치부를 드러내고 궁금한 것을 물어야하는지?

Q10) 나는 프로그램, 학원 운영방안, 신간교재, 강사 등의 일로 타 학원을 방문 한 적이
있는가?

내 학원에만 집착하지 마세요.
최고로 많은 학생들이 모집이 되었다고 해도 원장님 학원이 있는 지역(동네)에서 최고일 뿐입니다.
항상 변화하는 그리고 교육의 흐름에 가장 먼저 대처하는 원장님 학원이 되기 위해서 는 대한민국 어디가 되던 좋은 프로그램, 좋은 학원운영방안이 있다는 사실을 늘 체 크하시여 바로 그 순간에 그 학원을 방문하시여 자문을 구하세요.
그 학원의 원장님은 꼭 자문에 응해주실 것입니다. 바로 옆에 있는 학원이 아니고 지역적으로 떨어져 있는 학원 즉, 진정한 아군이기 때문입니다. 지구회의에 나가시여 과연 무엇을 얻으십니까?

Q11) 아침에 집으로 배달되는 신문을 어떤 것부터 보시나요?

매일 아침에 집에 배달되는 신문을 받아드는 순간에 내 학원 바로 옆에 있는 학원의 안내서가 신문에 끼워져 있는 것을 보는 순간에 원장님에 마음은?


Q12) 한달에 한번 정도 주변 학원에 전화를 하여 아래의 사항을 체크하시는지요?

여직원의 전화를 받는 속도(몇 번의 벨리 울린 후에 받는지)
여직원의 전화를 받는 목소리(생기가 넘치는 지)
여직원의 상담에 응하는 친절도(학원에 대한 애사심과 일치)
여직원의 상담과목에 대한 전문성(정확한 상담이 이루어지는가)
새로운 프로그램에 대한 체크
수강료 변동
내 학원과 해당학원에 프로그램 및 교재의 차이점은 없는지?
타 학원에 전화를 하는 동안에 내 학원 상담실 주변에 있는 내 학원의 학생들의 숫자를 염두에 두고, 해당학원 여직원이 상담을 하는 동안에 해당학원에서 나는 학생들이 내는 소리를 통한 내 학원과의 비교
월별로 학생 혹은 학부모에 대한 이벤트를 하고 있는지?
새로온 강사에 대한 정보


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